Zenden vs communiceren

Stel je voor: je plaatst berichten op social media, verstuurt nieuwsbrieven en draait campagnes. Je zendt, maar verder gebeurt er weinig. Nauwelijks reacties, geen gesprekken, geen aanvragen. Hoe kan dat? Grote kans dat je wel praat, maar niet echt communiceert.

Bij Mcomm zien we het vaak gebeuren. Organisaties die veel zeggen, maar weinig verbinding maken met hun doelgroep. Het verschil zit ‘m niet in hoe vaak je iets deelt of hoeveel geld je erin stopt, maar of je luistert naar wie het ontvangt. Dáár begint echte communicatie.

Wat is het verschil tussen zenden en communiceren?

Veel mensen denken dat zenden en communiceren hetzelfde is, maar dat is zeker niet het geval. Zenden is simpel: jij vertelt als bedrijf wat je wilt vertellen over je product, je werkzaamheden of je succesverhalen. Dat kan prima zijn, maar alleen als het ook relevant is voor de ontvanger.

Communiceren is een wisselwerking. Je houdt rekening met wat je doelgroep bezighoudt, nodig heeft en verwacht. Je stemt je boodschap af op je doelgroep, wat uitnodigt tot een reactie. Zenden is eenrichtingsverkeer, terwijl communiceren beide kanten op gaat. Veel marketing blijft hangen in zenden; het lijkt actief, maar het voelt voor de ontvanger al snel als ruis.

Waarom levert communiceren meer op dan zenden?

Mensen worden vaak niet geraakt door mooie verhalen over een bedrijf, maar door wat het voor hén betekent. Door het moment waarop ze denken: dit gaat over mij. Dat ontstaat wanneer je inspeelt op hun situatie en uitdagingen. Pas dan wordt je boodschap relevant, en relevantie is de eerste stap naar actie.

Als je communiceert in plaats van zendt:

• Betere aansluiting: Je boodschap sluit aan bij de werkelijke behoeften van je doelgroep.
• Vertrouwen: Je wekt vertrouwen omdat je laat zien dat je luistert.
• Interactie: Er ontstaan vragen, reacties en echte gesprekken.
• Relaties: Je vergroot de kans op langdurige relaties in plaats van korte aandacht.

Hoe maak je de stap van zenden naar communicatie?

1. Begin bij je doelgroep: Vraag jezelf niet af: "Wat wil ik vertellen?", maar: "Wat wil mijn doelgroep weten?".
2. Sluit aan bij hun wereld: Gebruik de taal en beleving van de ontvanger zodat het voelt als een gesprek.
3. Laat ruimte voor reactie: Nodig mensen uit tot een klik, een reactie of een contactmoment.
4. Meet de resultaten: Kijk of er interactie ontstaat; dat is het signaal dat je echt communiceert.

Wat kan Mcomm voor jou doen?

Bij Mcomm geloven we dat sterke organisaties niet harder praten, maar beter luisteren. Daarom gaan we op zoek naar jouw bedrijfs-DNA én naar dat van je doelgroep tijdens een DNA-onderzoek. Geen losse flodders met moeilijke marketingtermen, maar een samenhangend verhaal waar je mee vooruit kunt.

Ons doel? Zorgen dat jouw merk en verhaal niet alleen zichtbaar is, maar ook wordt begrepen. Wil jij communiceren in plaats van zenden? Neem gerust contact met ons op. We luisteren, denken met je mee en maken het concreet.