Klanttevredenheidsonderzoek

Momenteel worden er heel veel klanttevredenheidsonderzoeken gedaan. Vul een paar bolletjes in en u krijgt een prachtig rapportcijfer. Staat natuurlijk leuk op uw website, maar kunt u er ook iets van leren? Helpt het uw organisatie naar een hoger plan te tillen? Een kwalitatief klanttevredenheidsonderzoek is dan meer op zijn plaats. Een goed klanttevredenheidsonderzoek kan bovendien belangrijke informatie opleveren voor uw positionering en als basis dienen voor een marketingplan en/of een communicatieplan.

Mcomm | marketing&communicatie heeft een ruime ervaring in klanttevredenheidsonderzoeken. In vrijwel alle gevallen krijgen wij bij de presentatie dezelfde opmerking: ‘dit hadden we niet verwacht, hier kunnen we echt mee aan de slag!’

Comments are closed.